Termini e Condizioni Generali

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano il contratto di Conto Gioco stipulato tra GBO Italy S.p.A., in qualità di Concessionario per i giochi a distanza (di seguito “il Concessionario”), e l’utente finale (di seguito “il Cliente” o “l’Utente”). L’apertura di un Conto Gioco e l’utilizzo dei servizi offerti sulla piattaforma Lottomatica implicano l’accettazione piena e incondizionata di questi Termini e Condizioni, della Politica sulla Privacy e dei regolamenti specifici di ciascun gioco. Il Concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento; ogni eventuale variazione sarà comunicata preventivamente al Cliente tramite un avviso all’indirizzo e-mail associato al Conto Gioco.

Apertura e Requisiti del Conto Gioco

La creazione di un Conto Gioco è regolato da normative stringenti volte a garantire la sicurezza, la trasparenza e la legalità del gioco.

Requisiti di Idoneità per l’Utente

Per poter aprire un Conto Gioco, il Cliente deve soddisfare imperativamente i seguenti requisiti di idoneità. L’apertura è consentita esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni). Questa limitazione è imposta dalla legge italiana a tutela dei minori. Il Cliente dichiara e garantisce di agire per proprio conto e non per conto di terzi. Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere veritiere, accurate e complete.

Unicità e Personalità del Conto Gioco

In conformità con la normativa vigente, ogni Cliente può essere titolare di un unico Conto Gioco sulla piattaforma. La creazione di account multipli intestati alla stessa persona è severamente vietata e comporterà l’immediata sospensione di tutti i conti riconducibili al medesimo individuo e l’annullamento delle operazioni effettuate. Il Conto Gioco è strettamente personale e non cedibile. L’accesso è consentito unicamente tramite le credenziali di accesso (Username e Password) scelte dal Cliente.

Responsabilità dell’Utente per la Sicurezza

La sicurezza delle credenziali di accesso è responsabilità esclusiva del Cliente. È fondamentale conservare Username e Password in un luogo sicuro e non divulgarle a terzi. Il Concessionario non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi uso improprio del Conto Gioco derivante dalla negligenza del Cliente nella custodia delle proprie credenziali.

Si raccomanda di monitorare regolarmente la data e l’ora dell’ultimo accesso, visualizzabili nell’area personale, e di verificare la corrispondenza tra i propri estratti conto e i depositi effettuati.

Procedura Dettagliata di Registrazione

Il processo di registrazione è stato strutturato per essere rapido e intuitivo, pur garantendo la raccolta di tutte le informazioni necessarie a norma di legge. La procedura si articola nelle seguenti fasi.

1. Inserimento dei Dati Anagrafici e di Contatto: In questa prima fase, l’Utente deve inserire i propri dati personali, assicurandosi che nome e cognome corrispondano esattamente a quelli riportati sul proprio codice fiscale e documento d’identità. È inoltre necessario fornire un indirizzo di residenza valido, un indirizzo e-mail funzionante e un numero di cellulare. Questi contatti verranno utilizzati per tutte le comunicazioni ufficiali relative al Conto Gioco.
2. Configurazione delle Credenziali di Accesso e Sicurezza: Successivamente, il Cliente deve scegliere il proprio Username, che sarà il suo identificativo pubblico sulla piattaforma e non potrà essere modificato in futuro. La Password deve rispettare specifici criteri di complessità per garantire un elevato livello di sicurezza (lunghezza minima, presenza di numeri e lettere maiuscole). La scelta di una domanda segreta permette un recupero sicuro delle credenziali in caso di smarrimento.
3. Impostazioni di Gioco Responsabile e Bonus: In questa fase, il Cliente è tenuto a impostare un limite di deposito settimanale. Questo strumento di autolimitazione è fondamentale per promuovere un approccio al gioco responsabile e consapevole. L’Utente potrà anche selezionare un bonus di benvenuto tra le promozioni attive al momento della registrazione.
4. Caricamento del Documento e Accettazione dei Termini: L’Utente ha la possibilità di caricare una copia del proprio documento d’identità già in questa fase per accelerare il processo di validazione. Per completare la registrazione, è obbligatorio leggere e accettare i Termini e Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy.

Validazione dell’Identità e del Contratto

La validazione dell’identità del Cliente è un passaggio obbligatorio previsto dalla normativa dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e per garantire la tutela dei minori.

Tempistiche e Conseguenze della Mancata Validazione

La mancata trasmissione della documentazione richiesta entro i termini previsti comporta specifiche limitazioni operative sul Conto Gioco, come riassunto nella seguente tabella.

Modalità di Invio della Documentazione

Il Cliente può inviare la copia del documento di riconoscimento scegliendo una delle seguenti modalità:

• Caricamento Diretto: Utilizzando l’apposita funzione “Invia la copia del documento di identità” presente nell’area personale del sito. I formati accettati sono PDF, TIFF o JPG, con una dimensione massima di 4Mb.
• Posta Elettronica: Inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Il documento deve essere inviato come allegato (formato PDF, TIFF o JPEG) e la dimensione totale dell’e-mail non deve superare 1,5 Mb.
• Fax: Inviando la documentazione al numero 0187-5792.

Gestione Finanziaria del Conto Gioco

La gestione dei fondi sul Conto Gioco è soggetta a regole precise per garantire la massima sicurezza e conformità normativa.

Regolamento sui Depositi e Prelievi

I depositi possono essere effettuati unicamente tramite metodi di pagamento intestati al titolare del Conto Gioco. L’importo totale dei depositi settimanali non può superare il limite di autolimitazione impostato dal Cliente. I prelievi delle vincite sono consentiti esclusivamente dopo la validazione del Conto Gioco.

Per motivi di sicurezza e antiriciclaggio, i prelievi vengono processati, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato per il deposito. Per l’elenco completo dei metodi disponibili, si rimanda alle sezioni dedicate su lottomatica-bonus.com.

Utilizzo e Condizioni dei Bonus

I bonus sono crediti di gioco erogati dal Concessionario e accreditati sul Conto Gioco. Tali crediti non sono prelevabili e possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto di diritti di partecipazione ai giochi. Le vincite ottenute utilizzando i fondi bonus, una volta soddisfatti eventuali requisiti di puntata, diventano saldo prelevabile. Ogni bonus è soggetto a termini e condizioni specifici che ne regolano l’utilizzo, la validità e i requisiti di sblocco.

Gestione delle Disconnessioni e dei Malfunzionamenti

Il Concessionario adotta procedure standard per gestire eventuali malfunzionamenti tecnici o disconnessioni, al fine di tutelare il Cliente e garantire l’equità del gioco.

Malfunzionamenti nel Poker Club

Le procedure di gestione per la piattaforma Poker Club variano a seconda della modalità di gioco e della natura del problema:

• Tornei (Disconnessione Individuale): In caso di disconnessione del singolo giocatore, il torneo prosegue. Il giocatore disconnesso viene posto automaticamente in stato di “sit out”. Se riesce a riconnettersi prima della fine del torneo, può riprendere a giocare.
• Tornei (Malfunzionamento di Sistema): Se il problema riguarda i sistemi centrali del Concessionario, il torneo viene annullato. Tutti i giocatori ancora attivi vengono rimborsati del costo di iscrizione (buy-in).
• Cash Game (Disconnessione Individuale): Il giocatore viene posto in “sit out”. Se non si riconnette entro 10 mani, viene automaticamente rimosso dal tavolo e i fondi che aveva in gioco vengono riaccreditati sul suo Conto Gioco.
• Cash Game (Malfunzionamento di Sistema): La mano in corso viene annullata e tutti i giocatori coinvolti vengono rimborsati delle puntate effettuate in quella mano.

Malfunzionamenti nel Vegas Club

Per i giochi della sezione Vegas Club (come slot machine e altri giochi da casinò), la procedura è la seguente:

• Disconnessione Individuale: Se un giocatore si disconnette durante una partita, la sessione di gioco viene “congelata” e salvata nei sistemi per 48 ore. Riconnettendosi entro tale termine, il giocatore può riprendere la partita esattamente dal punto in cui si era interrotta. Se non si riconnette entro 48 ore, la mano viene considerata persa e l’eventuale posta rimanente viene trasferita sul Conto Gioco.
• Malfunzionamento di Sistema: In caso di un guasto irreversibile dei sistemi centrali, la giocata in corso viene annullata e al giocatore viene rimborsato l’importo della puntata.

Disconnessione per Inattività

Per motivi di sicurezza, dopo 20 minuti di inattività sulla piattaforma di gioco, il sistema effettuerà una disconnessione automatica. Per continuare a giocare, sarà necessario effettuare nuovamente il login inserendo le proprie credenziali.